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了解社交媒体分析工具
社交媒体分析工具并不完全像BI工具。了解有关它们的工作方式以及它们如何帮助您的组织。现在读
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如何将社交媒体指标集成到您的BI策略中
了解如何利用社会商业智能提供的洞察，本书中的提示摘录。现在读
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探索社交媒体数据:是时候投资社交媒体分析工具了吗?
许多组织正在实施社交媒体分析工具，但其他组织不得如此匆忙。哪种方法适合贵公司？现在读
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遵循客户数据以从社交媒体跟踪中查找宝藏
了解社交媒体分析工具如何帮助一些公司通过在线客户数据层来发现有价值的信息。现在读
编辑注意事项
在社交媒体聊天的大山中，隐藏着大量有价值的数据——客户对公司、其产品和服务、突发新闻和市场趋势的评论和意见。每天，客户和潜在买家都会在Facebook和Twitter等网站上提供反馈，并参与有关企业的在线对话。寻求竞争优势的组织可以使用社交媒体监控和分析工具来发现、分类和分析这些数据。除了其他潜在的好处，社交媒体分析为企业提供识别客户情绪模式和衡量其营销效果的能力。
但是，尽管社交媒体分析工具有实现回报的潜力，但它们的有效性并不总是既定的。分析人士和经验丰富的用户指出，社交媒体监控项目面临的挑战包括复杂和缺乏切实的投资回报。虽然公司可以使用该软件收集客户数据，但他们并不总是确定一旦掌握了这些信息该如何处理。仅仅使用社交媒体分析软件是不够的;在这个过程的某个时刻，人们必须参与到分析中来收集数据的解释。此外，由于社交媒体监听不包括消费者之间的线下对话，它可能无法提供关于一家公司或其产品的完整观点。
如果你的公司正在制定一个社会媒体分析计划，或者评估一个可能的部署，确保你首先知道你要做什么。本指南讨论了社交媒体分析的优点和缺点，以及用户的见解和技巧。
1面临社交媒体分析工具的挑战
对于从社交媒体分析中获得的所有潜在价值，它只是商业智能和分析轮中的一个谈话。该技术尚未完全成熟。公司需要了解投资这些工具的局限性和风险 - 包括在数据海洋中溺水的危险。在本节中，了解用户和分析师必须多么了解与社交媒体分析倡议相关的缺点和挑战。
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社交媒体分析的利弊
企业可以利用社交媒体分析工具来深入了解他们的客户——但在开始项目之前，你应该意识到一些挑战。现在读
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谨防能够权衡您的社交媒体分析计划的障碍
为了从社交媒体分析计划中获得商业价值，组织需要意识到社交媒体分析的局限性和要避免的错误。现在读
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业务焦点有助于避免迷失在社交媒体数据的海洋中
在实施社交媒体分析程序时，公司应该专注于将努力直接与商业战略结合起来。现在读
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从社交媒体分析工具中收集有用的见解需要关注
顾问们表示，分析社交媒体数据的过程是一门复杂而不精确的科学，用户需要谨慎行事。现在读
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调查说，社交媒体分析不容易拥抱。
根据TDWI调查，由于投资回报率和预算限制，许多企业正在拖动其关于投资和实施社交媒体分析系统的脚。现在读
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社交媒体策略迫使企业架构发生变化
社交媒体提供业务价值，但还需要更改企业架构，以帮助公司维持对信息流的控制。现在读
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社交媒体分析工具仍然在企业中发挥着作用
其他大数据应用可能在聚光灯中，但社交媒体分析仍然有一个故事来讲述您的组织。现在读
2与社交媒体监测相关的新闻和趋势
各行各业的公司都开始认识到管理他们的社交媒体存在和参与社会倾听的潜在价值。本节的新闻和趋势故事提供了SAS、施乐和红十字会等组织对社交媒体分析工具在其业务运作中所扮演的重要角色的见解。
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代理商将社交媒体嗡嗡声转变为社交媒体智能
找出一家数字营销机构是如何利用社交媒体噪音的。现在读
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投资公司押注于社交媒体情绪分析
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社交媒体分析工具在商业中的三种用途
了解组织如何利用社交媒体的相互作用，以获得对业务的见解。现在读
播客
营销分析和大数据是SAS用户的重要主题
在SAS会议上，演讲者和与会者关注的是营销分析的潜在价值，包括研究社交媒体数据，以帮助理解客户的需求。现在听
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企业从事社会听力，收集关键的客户信息
本文讨论了社会协作和社交媒体监测工具的结合，以帮助公司跟踪申诉和其他在线客户评论。现在读
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公司会直接测试社交媒体监听工具的成熟度
管理一家公司的社交媒体形象是一项挑战。社交媒体监听工具是否成熟到足以应对这一挑战?现在读
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挖掘Twitter在社交媒体数据挖掘方面的潜力
想从Twitter这样的社交网络中收集有用的信息?这篇文章提供了如何开始挖掘社交媒体数据的建议。现在读
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社交媒体平台快速提供有用的数据 - 如果妥善管理
各种组织可以使用来自社交媒体的数据来影响业务结果，正如救灾工作所证明的那样。但也有一些教训需要吸取。现在读
3.社交媒体监控工具测验
采取此简要测验以测试您对社交媒体分析和监控工具的知识。