Ivelin Radkov - Fotolia
分析在体育领域扮演着越来越重要的角色
多年来，运动队一直在采用分析工具来提高比赛中的表现，但现在一些球队也开始专注于使用数据分析来提高他们的业务运营。
在体育运动中使用分析来提高场上表现的趋势还在持续增长，但它并没有就此止步。从教练、经理和培训师，一些公司的前台员工那里得到启示团队正在采用分析工具为了帮助改善商业运作，他们相信这个应用程序将会带来巨大的场外胜利。
例如，纽约大都会棒球队(New York Mets)最近推出了一项基于SAS研究所(SAS Institute Inc.)的技术分析球迷数据的计划，以优化客户参与努力。球队正在从自己的商品网站，其他球队和联盟网站收集球迷数据社会媒体渠道为了更深入地了解粉丝关心什么以及如何更有效地吸引他们。
大都会棒球队的首席收入官娄德保利(Lou DePaoli)在接受电子邮件采访时表示，团队仍处于项目的数据收集阶段，因此不清楚这项计划会有多大效果。但他希望能够为球迷提供个性化的营销活动和球场体验。
德保利说:“我们的主要目标是在个人层面上更好地了解我们的球迷以及影响他们整体满意度的因素。”他补充道，新的分析工具可以让他深入了解球迷的个人资料，更好地了解他们，然后利用现有球迷的个人资料，针对其他拥有相似特征但目前没有购买球票或商品的人进行营销活动。
商业方面迟迟没有进入分析领域
数据分析可以为团队带来巨大的商机。有一个传统在运动中使用分析来提高团队表现至少可以追溯到20世纪90年代中期，这本书和电影都在吹捧这个领域《点球成金。但这种数据驱动的方法在向商业领域过渡方面进展缓慢。
但现在，体育娱乐产业总体上是估计价值总计7500亿美元，各组织开始将分析视为一种帮助他们获得公平份额(或更多)的方式。
“由于智能手机和社交媒体的普及，消费者希望从他们的娱乐的各个方面都能得到个性化，”麻省理工学院讲师、《时尚》的合著者本·希尔兹(Ben Shields)说《体育战略家:为高性能产业发展领导者》。“聪明的组织会说，‘我知道这就是期望。’”高管有义务使用这些数据。”
希尔兹说，提高门票和商品销售以及媒体转播费的传统方法就是组建一支获胜的球队。尽管这种方法仍然有效，而且显然是人们更喜欢的方式，希尔兹说，体育组织仍然可以作为成功的企业运作，即使他们的球队不为冠军而竞争。芝加哥小熊棒球队(Chicago Cubs)就是一个很好的例子:它的每场主场比赛门票都卖光了，拥有大批忠实的球迷，但却很少为冠军而竞争。小熊队自1908年以来就没有赢得过世界大赛冠军，最后一次参加世界大赛是在1945年。
多家体育分析公司都在玩这个游戏
采用分析可以通过多种方式改善组织的业务性能。盾牌说分析社交媒体数据在社交平台上与粉丝互动有助于团队倾听并回应客户的声音。许多球队也在实施动态门票定价，即使用算法根据个别比赛的需求来调整价格。组织还可以通过分析之前收集到的类似粉丝的数据，了解他们的喜好，向他们发送个性化信息，包括在玩游戏时向他们更新数据。
所有这些都可以帮助一个组织更有利可图地运营，但将业务重新定位到更多地关注数据可能是困难的，特别是当它的员工缺乏基于数据的业务决策经验时。希尔兹说，球队应该慢慢开始，也许用简单的方法自助商业智能工具，然后在后期考虑更复杂的BI和分析软件。
即使有机会和潜在的利益组织变得更加数据驱动希尔兹表示，团队在决策过程中仍应给高管的直觉留有余地。与其他一些行业不同，体育行业仍有一些东西难以以可操作的方式量化，比如一名球员意外地直接向球迷发推文所产生的影响。这意味着，在将分析应用于体育领域时，管理层需要灵活应对一些突发事件。
“(分析)只是另一个数据点，”希尔兹说。“我们有复杂的问题要解决，要达到我们的目标，需要结合定量数据和定性决策。”
Ed Burns是SearchBusinessAnal华体会体育官网-意甲赞助商ytics的网站编辑。邮件他(电子邮件保护)在Twitter上关注他:@EdBurnsTT。
