波士顿是如何采用数据分析方法的

波士顿现任市长马丁·j·沃尔什(Martin J. Walsh)是该市历史上第一位在办公桌上摆放电脑的人。他于2014年初上任。

公平地说，他已故的前任托马斯•梅尼诺(Thomas Menino)是该市任职时间最长的市长。他于1993年开始任职，那时还没有一些人在家里拥有电脑。然而，这一变化反映了沃尔什给办公室带来的一个新视角，这个视角高度强调技术，特别是，数据分析方法解决城市面临的一些最常见的问题。

如果梅诺诺是“城市机械师，这是他以亲身实践的方式管理城市运行的具体细节而获得的绰号，那么沃尔什可以被称为城市程序员。他可以对城市管理的每一个细节都感兴趣，比如确保道路被犁平，坑洼被填满，但他做的更多以数据为中心的方法这使得他的政府能够在更大范围内进行修复。

他的技术团队建立了一个指示板通过使用Tableau软件，他可以追踪公共安全和犯罪统计数据、垃圾清除信息以及清理建筑许可需要多长时间。

他说:“沃尔什非常关注这些信息Jascha Franklin-Hodge，这个城市的cio。“它反映了你在任何大型企业中所看到的。有机会改进，没有测量目标，你永远不会看到这些改进。”

但就像其他大型企业一样，这座城市袭击了一些速度颠簸，因为它被朝着一个迈进了现代数据基础设施。当沃尔什管理局接管时，它继承了一系列完整的SAP工具，来自数据仓库和数据集成工具通过商业智能报告系统。

该市包含大量数据，只有一部分在结构化数据仓库中。

Matthew Mayrl.,城市的副首席信息官据说这些工具对他们设计的内容进行了很好的工作，这主要是从结构化数据产生静态报告。但他和他的团队认识到这座城市IT系统中有很多数据不适合这种结构化数据世界，并且使用更少的结构化数据用于新的和更复杂的数据分析方法采用新工具。

“这座城市包含大量数据，只有一部分在结构化数据仓库中，”Mayrl表示。“从基础设施的角度来看，我们需要更广泛的工具。”

信息团队已经开始实施新的工具。除了在Tableau中创建仪表盘，该团队还有在r中做大量工作的数据科学家。该团队也处于早期阶段评估不同的云存储选项。

Franklin-Hodge表示，当团队成员想要处理非结构化数据(如流量数据)时，R很有用。2月，这座城市进入了数据分享伙伴关系交通和导航应用开发人员Waze。作为协议的一部分，该市将与Waze分享其有关道路封锁的信息，以便该应用程序能够提醒用户，作为交换，该市将获得Waze的交通信息流。分析人员利用这些信息来研究交通流模式，以便更好地掌握交通灯变化的时间。

最近，团队使用它来弄清楚拆除拆除项目周围的流量的方法，以删除旧的立交桥。像R这样的工具为分析师提供使用数据流的灵活性，如拆除，而不会使它们更加冗长的产品开发过程，以便在企业规模上将某些东西投入生产。

“我们没有从整个布中创造新工具，”富兰克林 - 霍奇说。“我们正试图采取已经存在并解锁的数据。”

展望未来，信息团队将会展示从更多的来源获取数据。Mayrl说，办公室刚刚实施了一个新的ERP系统，可以提供一个有用的数据宝库，团队开始挖掘呼叫中心的数据和应用数据分析方法。

例如，该团队最近运行了对市长热线的呼叫的分析，是波士顿居民的电话服务，以提请关注其邻里的问题。分析师从未生成特定服务请求的呼叫查看非结构化数据。他们发现的是，居民最常见的原因是在他们的下一个垃圾桶时发现。这导致开发居民可以使用的移动应用程序来检查未来几个月将出现的信息。

“我们希望到达一个我们更敏感客户互动点的地方，并使用更好的分析工具改变如何根据人们要求我们提供服务的方式，”Mayrl说。

Ed Burns是SearchBusinessAnal华体会体育官网-意甲赞助商ytics的网站编辑。邮件他(电子邮件保护)在Twitter上关注他:@EdBurnsTT。