实时分析将BI数据直接带入业务运营
如果满足业务需求，为终端用户提供实时业务智能操作数据的即时访问可以帮助推动更好的决策。
希望在竞争对手上产生立即改进业务绩效并获得竞争对手的竞争优势，公司越来越多地试图利用商业智能和分析工具，而不仅仅是为了获得战略洞察力，还可以在真实或接近实时开展运营决策。
实时分析——或许多人喜欢称之为操作智能——已经被预言为BI部署的下一个逻辑发展。尽管如此，咨询师们表示，实时工具仍处于技术成熟的早期阶段，在拥有大量IT预算、BI和分析专业人员的大型公司中，实时工具的实现更为普遍。
“简单的实时或近实时分析都在几乎所有公司的预算范围内，”康涅狄格州斯坦福德的分析师Roy Schulte表示，他作为一个例子，他引用了一个商业仪表板每五分钟刷新一次，以监控公司联络中心收到的传入客户呼叫的数量。但是，舒尔特补充道，更强大实时分析系统“可以在软件许可费用中需要数十万美元，并在员工成本中开发和部署的几次。”
舒尔特说，实时BI技术使商业用户或自动化系统能够立即访问操作数据。其目标是使分析应用程序能够应用于时间窗口有限或需要对事件和不断变化的条件作出快速反应的业务流程。
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销售提供当场具有实时工具
在那种情况下，一个情景实时BI系统可以帮助客户服务代表根据公司网站上的最新活动为客户提供交叉销售或上销售优惠，或者在电话通话期间说。“任何大公司都有许多申请，其中他们的业务流程将更聪明，如果使用实时分析，”舒尔特争辩。
事实上，随着加工能力的成本下降和更多的工具可用，将更容易为在呼叫中心和金融和交易应用程序中的传统用例超出传统用例中的实时分析而变得更容易说，John Myers表示，Enterprise Management Associates Inc.的高级BI和数据仓库分析师，科罗尔博尔德的研究和咨询公司，Colo。
“随着进入的障碍降低，它开始开辟人们可以做的全新领域，”他说。例如，据迈尔斯表示，零售商可以将实时数据分析推向收银机级别。在这种应用中，分析系统可以提供一个简单的警报，该警报将根据他们的购买以及评估其付款和信贷历史的之前的购买以及以前的购买和风险分数为客户提供特定的优惠。
能够使双驱动的决定作为事件展开，当客户满意度处于危险时可能尤为重要。“曾经能够每三个月来看待[关键绩效指标]的公司，看看他们是如何做的，”杰克公司的首席技术官John Crapi表示，Carpbe Corp.的首席技术官实时分析在马里兰州切维蔡斯的软件。“现在，如果出现了影响客户的问题，而你在几周内都没有发现，你就不会有太长时间的客户。”
实时的BI并不总是合适的
即使有它所有的潜力，实时商业智能当然，分析并不适合每一家公司或每一个BI商业案例。组织需要考虑是否向终端用户提供对最新数据的访问真的会改变业务结果和结果——或者只是向他们提供更多的数据而没有很大的效果。
“并不是每个实例都需要实时数据，”WiseAnalytics的总裁兼创始人林赛·怀斯(lindsay Wise)说。WiseAnalytics是一家总部位于多伦多的咨询公司，专注于中端市场公司的BI和数据可视化部署。“这并不取决于你需要数据的速度有多快，而是你要用这些数据做什么，行动点在哪里。”
Wise说，在线零售商可以通过使用实时分析来更好地服务客户或更有效地管理产品库存。但如果这些信息不能促使企业高管立即采取行动，那么向企业高管提供实时或近乎实时的销售数据更新视图就没有那么有用了。她补充说，为了正确评估对实时能力的需求，各组织需要密切关注拟议部署的“因果关系”。
Beth Stackpole是一名自由撰稿人，25年来一直为各种出版物和网站报道技术和商业的交叉领域。
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