热门话题:社交媒体分析工具对很多人来说都是必备工具

社交媒体分析是收集和分析结构化和非结构化数据由Twitter、Facebook和谷歌+等社交媒体网站生成，以帮助组织做出更明智的商业决策。数据可以包括评论、评论、人口统计信息、点赞或推文的数量以及追随者或粉丝的数量。客户服务和营销部门都表示出了最大的兴趣社交媒体分析工具。

热门话题:为什么每个人都在谈论它?

一句话——竞争力。多年来，企业一直依靠焦点小组和市场调查来获取客户的意见和意见。如今，社交数据提供了一种成本更低的替代选择，可以即时反馈产品、广告活动和客户服务，也可以追踪竞争对手的情况。当公司背负大量的数据时，分析部分就发挥了作用社交数据需要筛选一下谈话内容找到有意义的趋势和统计。这是企业转向分析软件 - 或分析服务时，如今更常见的情况 - 有助于取消对工作的有用数据的帮助，而不是为什么。

现实：我现在需要投资吗？

对一些人来说，这是必须的;其他人还有时间。马里兰州塔科马帕克市Alta Plana Corp.的分析顾问格里姆斯(Seth Grimes)是这样说的:“依赖口碑或各种类型推荐的企业——可能是书评、产品评论或酒店和餐厅评论——有更高的理由和必要去理解社交媒体上的言论，因为意见影响业务。”

哪种类型是您的公司？GRIMES表明，弄清楚了社会数据可以提供的价值以及如何帮助满足您的业务目标。首先思考如何调整Twitter或客户评论Mark Madsen Mark Madsen咨询公司Analyst的分析师Mark Madsen表示可能有利于产品开发，营销，销售和客户服务。不要单独监测盒装。真正的价值在于将您正在收集的社交数据与其他数据源相关联帮助填补分析中的空白。

“我与我合作的一些更精明的人正在寻找像人们使用的词语，或者以描述，他们的产品或品牌描述，”Madsen说。“它有助于了解客户解释的定位，而不是通过广告发生的事情。”

这种对社交数据的深入挖掘很可能成为下一个热门话题。