ThoughtSpot和VoiceBase合作伙伴提供补充工具

本周二，ThoughtSpot和VoiceBase公布了一项战略合作伙伴关系，旨在通过向两家供应商的客户提供对方的功能来帮助他们。

VoiceBase是一个语音分析供应商。它的平台使用了增强智能和机器学习，包括它自己的查询语言，该语言响应自然语言处理，从呼叫中心挖掘的数据和与客户的其他通信中获得见解。ThoughtSpot是一家商业智能供应商，使用人工智能和机器学习来搜索数据，以发现见解。

从ThoughtSpot的角度来看，新的合作伙伴关系将使直接与客户接触的用户能够访问语音数据。

供应商有一个发展伙伴关系的历史在与VoiceBase合作之前，ThoughtSpot可以访问关系数据库中的结构化内容，但不能访问半结构化和半结构化内容电话和文本交换的非结构化数据。

“此数据以前的数据现在可以以开放的格式访问，”Cindi Howson表示，Cindi Howson表示，Cindi Howson表示，Insignspot的首席数据战略官员说。“它的美丽是我们可以接受正在发生的呼叫中可能在呼叫中心，并将其与我们最大的客户已经分析的其他数据相结合。”

净启动子分数，销售数据或数据如何与呼叫中心的呼叫有一些例子是缅甸人何国现在可供识别的新数据。

Movesbase用户相反，现在将能够将其语音数据与基于搜索的BI工具组合给更容易做出数据驱动的决定。VoiceBase没有在其数据准备之上提供数据可视化层。

“在高水平的情况下，我们的客户的利益可以利用思考，作为一种曲线的工具，以便成为一个更具数据驱动的公司的黑暗数据，”Voickbase的联合创始人和首席Jay Blazensky说：Jay Blazensky说税务局。

关于决定不发展自己的专有可视化层，他补充说，Movienbase并不希望在试图吸引新客户时成为焦点。此外，他说，Voicebase想要拥有开放式架构而不是一个不让数据被共享的网站。

“我们有相反的心态，”布拉泽斯基说。“如果您可以从此内容中重复敏感信息，那么您可以将此数据放在整个企业的分析师的指控上，该数据熟悉思想标准等工具。”

企业战略集团(Enterprise Strategy Group)的高级分析师Mike Leone说，供应商提供了互补的工具，每个供应商的客户都应该从新功能中受益。

这种合作关系对两家公司都意义重大。随着企业希望利用更多的非结构化数据进行分析，“语音”就成了一座金矿。

“这种合作关系对两家公司都很有意义，”Leone说。“随着企业希望利用更多非结构化数据进行分析，‘语音’就成了一座金矿。VoiceBase将使ThoughtSpot通过简化一个具有丰富潜在洞察力的有价值的新数据集来提供更大的价值。”

言语分析，Leone继续，是依赖销售的数据驱动企业的自然下一步。客户体验，以帮助推动他们的业务。

利奥内说:“对于VoiceBase来说，如果有大量的客户与ThoughtSpot有重叠的话，我会感到震惊，因为这是他们更好的发展空间。”

从时间的角度来看更多的人比以往任何时候都在由于Covid-19和更多的谈话比以往任何时候都更加，比以往任何时候都会开采更多的语音数据。

然而，Howson认为，在许多组织关闭实体大门并开始远程操作四个月后，ThoughtSpot现在与voicesbase合作是个巧合。相反，她说，这是由于客户希望在大流行之前就获得语音数据，并根据这些数据采取行动。

然而，豪森表示Covid-19为组合技术提供了新的使用案例。

例如，远程医疗是给出的一个新申请在线医疗预约激增与短时间内以电子方式进行电相比。

虽然思想和Voicebase之间的伙伴关系迅速受益于各自的各自客户，但超越平台集成，供应商可能会走下一步并共同努力开发新产品。

Blazensky表示，他已经看到VoiceBase和ThoughtSpot可以结合力量使定制应用变得更强大，而Howson指出，而不是通过收购添加功能ThoughtSpot经常与深度合作伙伴一起进行创新。

“这是一个非常好的技术合作伙伴关系，因为ThoughtSpot重视的是与我们的客户和合作伙伴的共同创新，”她说。